1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional a las principales ciudades y provincias del Ecuador, incluyendo Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Ambato y demás localidades del país.

2. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Quito y Guayaquil: 1 a 3 días hábiles. Principales ciudades del Ecuador: 2 a 5 días hábiles. Zonas alejadas o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles. Los tiempos son referenciales y pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas o situaciones logísticas externas.

3. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Las órdenes recibidas en días laborables serán preparadas y despachadas en el menor tiempo posible, sujeto a disponibilidad de inventario.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según: Ciudad de destino. Peso y dimensiones del producto. Tipo de servicio logístico seleccionado. Promocionalmente, ciertos pedidos pueden calificar para envío gratuito según campañas vigentes.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento por correo electrónico, WhatsApp o mediante el canal de contacto registrado.

6. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y datos de contacto ingresados sean correctos. Al recibir el producto, recomendamos revisar el estado del paquete y reportar cualquier novedad dentro de las primeras 24 horas.

7. Entregas fallidas

Si la entrega no puede concretarse debido a ausencia del destinatario, datos incorrectos o imposibilidad de contacto, nos comunicaremos para coordinar una nueva entrega. Costos adicionales podrán aplicarse cuando corresponda.

8. Productos de gran tamaño o frágiles

Algunos artículos de decoración, iluminación o mobiliario pueden requerir manejo especializado y tiempos de entrega distintos debido a sus características y necesidades de transporte.

9. Casos de fuerza mayor

Gama Homestyle no será responsable por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo cierres viales, desastres naturales, restricciones gubernamentales o problemas logísticos de terceros.

10. Contacto

Si tienes consultas sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página de Contacto de Gama Homestyle o mediante nuestros canales oficiales de atención.